よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品は受注生産になります。
通常はご注文から7~10日営業日で発送いたします。
7月・8月・11月・12月につきましては繁忙期の為7日~20日営業日で発送期間を頂きますことをご了承ください。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。

送料を教えてください

全商品【送料無料】でございます。

ギフトラッピングはできますか

簡易包装、全包装よりお選びいただけます。

熨斗包装はできますか

無料で承ります。
商品購入の際オプションをお選び下さい。
「表書き」「水引」「名入れ」のご記入をお願い致します。
熨斗の選び方でお困りの際は下記「熨斗の選び方」をご参考ください。

請求書・領収書の発行はできますか?

『特定商取引法に基づく表記』の項目(ページ最下部から遷移可能)にもございます通り、当ショップでは独自の領収書を発行しておりません。

領収書が必要なお客様は、下記のリンク先にあるBASEのヘルプをご覧頂き、ご対応下さい。

請求書や領収書をもらうことはできますか? – ヘルプ | BASE (thebase.in)

領収書を発行できない理由としまして、上記ヘルプページにて領収書として使用できるものがあるにも関わらず弊社の方で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。

ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

商品の食べ方を教えてください。

「商品のお召し上がり方」ページをご覧ください。
更にご質問等あれば、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

冷凍のお肉は美味しくないのでは?

弊社のお肉はカット後すぐに「ブラストチラー」を使用し瞬間冷凍を行っております。
「ブラストチラー」とは粗熱とり・急速冷却・急速凍結するための機器です。
ブラストチラーで冷却させることで、細菌の繁殖を防ぎ、食品の安全性を守ります。
また、急速に冷やすことで冷凍による食品へのダメージを防ぐことができ、
美味しさを保ったままお客様の元へお届けすることができます。

お肉の色が変色している気がします。

お肉は空気に触れることで肉本来の色に戻ります。
開封時に色味がくすんで見える事がありますが、品質的には問題ありません。
少し空気に触れさせてからご安心してお召し上がりください。